¿Cómo reclamar impagados correctamente?

Reclamar facturas impagadas se ha convertido en un aspecto crucial para numerosas empresas y trabajadores autónomos, con el fin de preservar una saludable liquidez y asegurar su funcionamiento continuo.

Al expedir una factura, es habitual otorgar a los clientes un plazo para su abono, estableciendo una fecha límite que fomenta una relación de respeto y confianza con ellos. Sin embargo, en ocasiones, algunos clientes no cumplen con estos plazos, resultando en facturas impagadas.

Por tanto, para prevenir problemas de liquidez que puedan interferir en la actividad empresarial, es fundamental mantener un seguimiento detallado de las facturas emitidas, identificar aquellas que no han sido pagadas, su monto y la frecuencia con la que ocurren. Esta gestión permite abordar la reclamación de los impagos de manera eficaz y a tiempo.

Reclamar impagados por vía amistosa

Ante la aparición de facturas impagadas, lo primero recomendable es intentar su cobro a través de un enfoque amistoso o extrajudicial. Esto implica contactar al deudor mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, envíos de correos certificados, burofax o cartas de recordatorio de pago.

Este es el primer paso para una reclamación eficaz de impagos, consistiendo en recordar al cliente su deuda y alentarlo a saldarla lo antes posible. Incluso, se puede sugerir un plan de pago que sea conveniente para ambas partes.

Optar por la vía extrajudicial en la reclamación de deudas otorga al cliente el beneficio de la duda, considerando que el impago puede deberse a errores administrativos o problemas de liquidez, y que podría solucionarse sin recurrir a medidas más extremas.

En la comunicación con el cliente moroso, es esencial detallar el número, la fecha y el monto de la factura impagada, así como los datos del acreedor y del deudor, incluyendo el NIF. También se debe adjuntar la propuesta de pago. Se aconseja usar un tono amigable y respetuoso, buscando preservar una relación cordial con el cliente.

Emitir una carta de reclamación de deuda

Si los esfuerzos anteriores para reclamar impagos no resultan exitosos, es necesario proceder con la emisión de una carta formal de reclamación de deuda. Esta carta sirve como constancia del incumplimiento de pago por parte del cliente y debe enviarse a través de correo certificado, incluyendo acuse de recibo.

Dentro del contenido de la carta de reclamación, es importante detallar todos los recordatorios previos que se han hecho al cliente hasta la fecha de su emisión. Asimismo, es esencial advertir que, de no efectuarse el pago, el cliente podría enfrentarse a las sanciones previstas en la legislación aplicable.

Acudir a la vía judicial

Una vez agotada la vía extrajudicial, la alternativa restante para la reclamación de impagos es recurrir a la justicia. Antes de iniciar un juicio ordinario, se puede optar por el procedimiento monitorio, especialmente indicado para deudas de carácter monetario, líquido y demostrable, sin restricción en la cantidad adeudada.

El procedimiento monitorio constituye un mecanismo legal eficaz, disponible en los tribunales civiles, que resulta particularmente accesible para pequeñas y medianas empresas (Pymes) y trabajadores autónomos.

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